Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng bigi88 (bao gồm website, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan). Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ bigi88, bạn đồng ý không điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. bigi88 có quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của bigi88, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống bigi88.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông báo ngay cho bigi88 khi phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào.

bigi88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản.

Điều 3 — Quy định nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng bigi88 phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Nạp tiền được thực hiện qua các phương thức được bigi88 chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định riêng tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc sau khi được xác nhận và hoàn thành các điều kiện liên quan.
• bigi88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Điều 4 — Khuyến mãi, thưởng và vòng cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi do bigi88 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định riêng đi kèm với từng ưu đãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• bigi88 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• Một số trò chơi nhất định có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định. Chi tiết xem tại trang Khuyến Mãi.

Điều 5 — Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có các quyền sau khi sử dụng dịch vụ bigi88:

• Truy cập toàn bộ danh mục trò chơi và dịch vụ trên nền tảng.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi phù hợp với điều kiện đề ra.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua Live Chat.
• Yêu cầu đóng băng hoặc tự loại trừ tài khoản nếu cần thiết.
• Khiếu nại và nhận phản hồi về các tranh chấp phát sinh.

Đồng thời, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích và không vi phạm pháp luật hiện hành.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tự kiểm soát hành vi cá cược và chơi có trách nhiệm.
• Thông báo ngay lập tức khi phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.

Điều 6 — Quyền và nghĩa vụ của bigi88

bigi88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Duy trì nền tảng ổn định và bảo mật để người dùng trải nghiệm liên tục.
• Xử lý giao dịch tài chính nhanh chóng, minh bạch theo đúng quy trình đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược.
• Phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian hợp lý và theo nguyên tắc công bằng.

bigi88 có quyền:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc hoàn trả giao dịch bị nghi ngờ gian lận.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, có hoặc không cần thông báo trước.

Điều 7 — Trò chơi và tính công bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng bigi88 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và bắn cá — đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của mỗi trò chơi được công bố công khai bởi nhà phát hành. bigi88 không can thiệp vào tỷ lệ này.
• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập hoàn toàn với kết quả của ván trước và ván sau — không có hệ thống "nóng/lạnh" hay chu kỳ chiến thắng được lập trình.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bigi88 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của giải đấu tương ứng.

Điều 8 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bigi88:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có tính hệ thống để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bigi88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của bigi88.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cá nhân cho bên thứ ba.
• Đặt cược thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bigi88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định của nhà phát hành trò chơi bên thứ ba về tỷ lệ hoàn trả hoặc thay đổi tính năng.
• Mất mát gián tiếp, hậu quả pháp lý, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của bigi88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 10 — Chơi có trách nhiệm

bigi88 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức tiền cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 7 ngày đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi có lịch: Đặt lịch nghỉ ngắn hạn để ngừng truy cập nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: Xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính bất cứ lúc nào.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ bảo vệ người chơi, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách của bigi88.

Điều 11 — Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ bigi88 qua Live Chat hoặc email. bigi88 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng đã đặt tự loại trừ vĩnh viễn.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bigi88 có quyền giữ lại số dư còn lại. Trường hợp người dùng tự đóng tài khoản hợp lệ, số dư đủ điều kiện sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 12 — Thay đổi điều khoản và liên hệ

bigi88 có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần điều chỉnh khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản được cập nhật.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website bigi88
• Zalo & Telegram: bigi88 Official — từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày